Livraison et retours

Zones et délais

Destination	Délai indicatif	Frais
France métropolitaine	3 à 5 jours ouvrés	Offerts
Belgique	3 à 5 jours ouvrés	Offerts

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées. Les délais ci-dessus courent à partir de l'expédition, hors samedis, dimanches et jours fériés. Une commande passée le vendredi après 14 h part le lundi.

Suivi

Chaque envoi est suivi. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis quitte nos locaux, puis une notification à chaque étape. Tous les bijoux partent dans leur écrin, dans un emballage neutre qui ne laisse pas deviner le contenu.

Colis non livré ou perdu

Si le suivi n'évolue plus pendant 5 jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, sans résultat sous 10 jours, nous réexpédions ou remboursons la commande.

Adresse erronée

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis. Prévenez-nous le plus tôt possible après la commande : tant que l'expédition n'est pas partie, nous pouvons corriger l'adresse sans frais.

Droits de douane

Nous ne livrons actuellement qu'en France et en Belgique : aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique.

[À COMPLÉTER : raison sociale, forme juridique, adresse du siège, numéro d'immatriculation, numéro de TVA intracommunautaire, adresse e-mail et téléphone du service client, nom du médiateur de la consommation.]